lundi 17 juin 2013

Entre iOS et Android, le coeur des DSI balance

Il s'est tenu à San Francisco la conférence des développeurs d'Apple (WWDC 2013). Avec à la clef des annonces qui ont déçu ceux qui attendaient un nouvel iPad ou une montre connecté. Bref du hard, qu'Apple allait produire en Chine en payant ses impôts en Irlande pour maximiser ses profits. Eh bien non, ce fut plutôt du software, avec l'annonce d'iOS7, la nouvelle version de l'OS de l'iPhone et de l'iPad (mais pas compatible avec tous les modèles...)

iOS 1 pour le premier iPhone étant sortie en juin  2007, cela nous fait 7 versions d'OS en 6 ans. Un rythme sans commune mesure avec celui auquel Microsoft, l'autre champion des OS, nous avait habitué. Même pour le mobile.

Et c'est certainement une très bonne chose pour Apple dont les parts de marchés se sont érodées avec le développement du marché qu'il a créé mais aussi avec les succès des terminaux de Samsung, Google et HTC, tous sur Android 4.2 et même Nokia qui vend 90% des Windows Phone. Ces fabricants proposent maintenant des tablettes et des smartphones aussi bons techniquement que ceux d'Apple. C'est le logiciel qui fera la différence.

Certains diront même que ce n'est pas un hasard si iOS7, en rupture par rapport à l'ergonomie iOS, s'est fortement inspiré d'Android (voir les applications en cours que l'on peut faire défiler ou le "command center" par exemple). Mais qu'Apple soit accusé de plagiat en matière d'ergonomie est une grande première et peut être un signe de changement de cycle. Car c'est quand même plutôt à l'inverse qu'Apple nous a habitué ces dernières années.

iOS7 c'est pour Apple une opportunité de consolider la positon de son OS et donc la sienne dans le logiciel.

Une étape intermédiaire avant la convergence entre l'OS pour smartphone (iPhone), pour tablette (iPad) et pour ordinateur (MacBook). Cette cible n'a jamais été confirmée par Tim Cook son PDG (mais insinuée en 2012). Cependant elle présente des synergies évidentes tant sur les processeurs (architectures ARM et Intel) que sur celui des coûts de développement des OS sur le long terme. Sans compter les synergies au niveau des ecosystèmes de développeurs, car le succès d'iOS c'est aussi et surtout les 900.000 applications dans son store, écrites par d'autres. Plus les systèmes seront convergents, plus ils seront privilégiés par ces développeurs puisqu'ils leur amèneront plus de clients potentiels.

Une convergence que Microsoft recherche aussi, avec des produits qui partagent les comptes Microsoft et des données de ses services Cloud. Mais une réalité qui montre que les OS Windows sont encore loin d'être totalement convergents:

  • smartphone (Windows Phone avec dominance du Nokia Lumnia mais deux versions dont une 7.8 abandonnée pour privilégier une 8 non compatible),
  • tablette (un Windows 8 RT qui n'a de Windows que le nom et l'ergonomie "en tuiles"),
  • ordinateur (un Windows 8 complet compatible avec Windows 7 dont il sait faire tourner les applications et qui prépare sa 8.1 pour rectifier ses défauts de jeunesse)
  • console (XBox One qui au milieu du salon partage le même compte SkyDrive)... un concurrent de la TV chez Google ou des TV connectées de Samsung.
Pour Google, en plus de la portabilité sur les différents terminaux Android, c'est Chrome qui permet ce passage d'un terminal à l'autre. Et même sur les plateformes de ses concurrents, puisque Chrome sur iOS permet par exemple de retrouver ses favoris, ses applications et les recherches effectuées sur un autre terminal Windows, iOS ou Android.

On mesure la force d'une stratégie logicielle permettant d'être présent sur les toutes les plateformes et finalement de reléguer la plateforme a un rôle de commodité.

Mais pour Apple, iOS7 c'est aussi la clef de l'entreprise.

Car la dominance d'Android auprès du grand public ne s'est pas (encore ?) traduite par une dominance dans le monde de l'entreprise. Selon  Good Technologies qui a développé un index des activations de terminaux dont il assure la sécurité avec son offre (En PDF : Good Technology Q1 Mobility Index), Apple représente encore plus de 70% des activations mensuelles (bleu) sans déceler d'effritement sur Q1 2013. De plus 5 des 6 terminaux les plus utilisés dans l'entreprise sont signés Apple.

Les premières industries concernées sont sans surprise les services financiers, l'assurance et le "retail", où la gestion de contenu et les simulations sur tablettes amènent une nouvelle expérience utilisateur. Aussi les professionnels de petites entreprises en général qui retrouvent leurs outils de collaboration dont l'email. Mais de façon plus surprenante le service public (étude sur des entreprises US).

Donc oui Apple est en train de rentrer dans l'entreprise par la petite porte des utilisateurs, ou par la grande porte des applications métiers, quand la tablette ou le smartphone amène une valeur ajoutée nouvelle par rapport au PC. L'entreprise mobile est en marche et plus uniquement limitée à certains métiers. Et l'OS joue un rôle important avec la sécurité des contenus, les échanges ou le stockage.

Si ce n'est pas déjà fait la DSI doit rapidement définir la politique d'intégration de ces machines et de ces données au SI.  Car ne nous leurrons pas, ce monde VA se connecter quoi qu'en pense le RSSI ou la politique BYOD validée par le DSI.

Et ce serait même peut-être pire que la DSI occulte ces besoins, car les utilisateurs ou les métiers trouveront d'autres moyens pour tout simplement travailler et être plus productifs avec ces équipements. Notamment en passant par les applications. Eh oui, pour Microsoft, Google, Apple comme on l'a vu, ou encore Amazon, Evernote et Box pour en citer d'autres, nous voyons bien que l'accès multiécrans aux données et aux Apps (applications mobiles simplifiées) est une stratégie de fond. GreenSi écrivait même il y a un an, pour aller plus loin, que "nos applications métiers allaient voler en écl'apps".

Voici d'ailleurs un courrier que j'ai reçu cette semaine pour vous en convaincre...
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Bonjour M. Charles

Nous ne nous connaissons pas encore, je suis votre interlocuteur chez Box.com et je vous contacte directement au sujet de votre stratégie sur de la gestion de données et la collaboration d’entreprise. Plusieurs personnes au sein de votre entreprise ont déjà un compte personnel lié à leur adresse email professionnelle.
Quelle est la meilleure personne au sein de votre groupe pour adresser ces sujets ?

Cordialement,
XXX | Box  |  Account Executive - EMEA 
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Maintenant pour revenir à Apple, il ne semble pas évident pour GreenSI qu'iOS soit toujours le meilleur choix pour les applications métiers dans tous les domaines. Surtout dans les domaines où la recherche d'un terminal "low cost" peut être déterminante, ce qui n’était pas toujours le premier problème à résoudre des premières applications Banques, Finances ou Assurance, surtout dans la gestion privée ou la gestion de patrimoine qui basculent sur tablette ;-)

Certains pourraient dire que le choix est plus large et qu'il y a aussi Blackberry ou Windows. Peut-être, en tout cas la domination par le volume et par les applications est aujourd'hui entre iOS ou Android. A Microsoft et Blackberry de démontrer qu'ils peuvent aussi se positionner dans un jeu ou les cartes sont rebattues en quelques années seulement.


Alors entre iOS et Android, le coeur des DSI va balancer et la réponse ne sera pas nécessairement unique, pour toutes les entreprises et au sein des métiers de l'entreprise. Ce qui donne une information capitale au responsable de l'infrastructure ou de la sécurité s'ils en doutaient encore: l'avenir sera hétérogène et complexe.

Sami a une vision intéressante de la question, et vous ?




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