dimanche 17 avril 2011

CloudForce 2011, retour vidéo de deux experts sur le social CRM

GreenSI a fait son retour sur CloudForce 2011 dans un autre post.
Voici aussi un retour vidéo à chaud, de deux experts Mark Tamis (consultant et bloggeur) et Betrand Duperrin (Nextmodernity), sur le social CRM :





"Fournir au client ce dont il a vraiment besoin, pas ce dont l'entreprise pense qu'il a besoin"

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